送货问题
你们能送货到天津市附近的小镇吗？ 你能送货到湖南省山区的一个小村庄吗？ 你们可以送货到澳门吗？
我们与遍布中国各地的数千家当地花店合作，因此我们能够将鲜花送到中国任何地方，包括香港、澳门和台湾。
鲜花是包邮还是不包邮？
不！ 所有花艺布置均由位于收件人地址附近的当地花店人工交付。
我可以要求具体的交货时间吗？
是的，您可以在结账过程中要求特定的送货时间。 我们的交付团队将尽力满足您的要求。
你们可以当天送达吗？
当然，只要在北京时间下午 5 点（北京时间）之前下订单，我们就可以提供当日送达服务。
送一束鲜花的速度有多快？
收到您的订单后，我们可以在 1 到 3 小时内送达，具体取决于当地花店的工作量。
送花时收件人不在家怎么办？
我们总是在送货前致电收件人，以确保有人可以接收鲜花。 极少数情况下，收件人还不在家，我们会联系收件人询问如何处理，大多数情况下，收件人会要求我们把花放在安全产房或保安室 建筑物。 如果我们无法通过电话联系到收件人并且无法送货到该地址，我们会将鲜花带回花店妥善保管。 然后，我们将联系您的收件人以安排新的送货时间。
你们在周末和节假日送货吗？
是的，我们在周末和节假日送货，包括情人节、母亲节和圣诞节。 但是，由于订单量大，交货时间可能会更长，因此请提前订购以确保及时交货。
除鲜花外，你们是否提供当日送达服务？
是的，我们为所有礼物提供当日送达服务，包括巧克力、气球、毛绒玩具等。 只需在北京时间下午 5 点（北京时间）之前下单，即可当天送达。
你们送货到医院或殡仪馆吗？
是的，我们送货到医院和殡仪馆。 请在结帐时的“送货说明”字段中注明任何特殊说明，例如收件人的房间号或殡仪馆名称。
我可以把花送到营业地点吗？
是的，我们送货到营业地点。 结帐时，只需在送货信息中包含公司名称和地址即可。
其他问题
你能用鲜花传递我的个人信息吗？
是的，我们可以！ 您的个人信息将写在精美的贺卡信息上，并与您订购的鲜花一起送达。 该卡是免费的。
您是否向收件人发送发票或价格收据？
我们从不发送任何发票或告知收件人您为鲜花支付的价格。
我希望保持匿名，我不想让收件人知道谁送花给她，你能帮忙吗？
当然，我们会遵循所有客户的要求，我们不会告诉收件人谁是送花人。
我可以随鲜花一起送礼物吗？
是的，您可以随鲜花一起送礼物。 我们提供种类繁多的礼品，包括巧克力、气球、毛绒玩具等。 只需在结账过程中选择您想要包含在订单中的礼物即可。
如果收礼人对花过敏怎么办？
如果收礼人对鲜花过敏，您仍然可以从我们精选的非鲜花礼品中挑选一份礼物送给他们。 或者，您也可以选择发送易于护理且不会产生过敏原的植物或多肉植物。
有多种花艺可供选择吗？
是的，我们有多种花艺可供选择，包括花束、花篮、花瓶等。 我们的网站提供精选的时令花卉以及适合任何场合的经典布置。
你们提供任何折扣或促销活动吗？
是的，我们全年提供各种折扣和促销活动。 请务必注册我们的电子邮件列表以接收任何当前优惠的通知。
你们有忠诚度计划吗？
是的，我们有一个忠诚度计划，以独家折扣和优惠奖励回头客。 请务必注册我们的电子邮件列表以重新接收我们的忠诚度计划和其他特别促销活动的通知。
下单后我可以更改订单吗？
如果您在下单后需要更改订单，请尽快与我们联系。 我们将尽力满足您的要求，但我们无法保证在交付过程中的某个时间点后可以进行更改。
你们提供批量订单还是公司订单？
是的，我们提供批量订单和公司订单。 如果您有兴趣大量订购公司礼品，请联系我们了解更多信息。
你们的取消政策是什么？
您可以在交货日期之前随时联系我们取消订单。 如果货物已经发出，我们将无法取消订单。