交货政策
我们所有的插花都是手工制作的，并由当地花店直接送到您的收件人家门口。
免费邮寄
中国大陆所有城市免费送花（送市中心）。
请注意，如果地址非常远（农村、工业区、城市以外的任何地方），将收取 9.90 美元的固定费用。
邮寄地址
输入订单时，您必须填写所有地址字段，包括收件人电话号码。请避免使用您认为收件人大部分时间都不在的地址。
投递时间
在订购流程中允许的情况下，爱唯艺网为在截止时间之前放置的鲜花提供当日送达服务。
只有在至少提前一天下订单的情况下，才能保证早上交货。
特殊场合和当地假期
一般特殊情况下，截止时间至少提前一天。我们将始终接受您的订单，并且在大多数情况下能够按时处理它们。但是，我们不能保证特殊场合的最后一刻订单，我们将在最早的日期交货。
情人节、520爱情节、母亲节等重要场合，请注意交货时间不保证，中国各地的花店总是收到非常大的订单交货量，因此我们只能确认您的订单将交付白天由当地花店选择。
产品和图片
产品仅包含产品说明中列出的项目。
产品照片是安排的代表，可能会有所不同（请参阅下面的替代政策）。
替代政策
插花是独一无二的手工制作，所以没有两个是完全相同的。尽一切努力使您的订单尽可能接近产品照片和描述。
在某些情况下，当地的花店可能没有一些商品的库存，并且会自动进行同等或更高价值的仔细替换。我们将始终保持所选产品的价值和理念。
如果当地花店没有添加的产品，我们会将为该商品支付的金额添加到鲜花的价值中，并制作出更大的花束。
安排交货
爱维衣网可以保证在特定日期最多提前 12 个月交付鲜花。我们无法保证白天的特定交货时间。在某些情况下，可能会致电收件人以确保在要求的日期交付。
医院、酒店和公司送货
我们可以送货到医院、酒店和公司办公室。
请注明医院、酒店或公司的名称和电话号码。在医院的情况下，我们还需要接受者的病房和房间号。
我们将按照设施程序发送您的花束，如果这些程序阻止成功交付，我们将不承担任何责任，但我们当地的花店将始终尝试这样做。
您应该注意，许多医院不允许花店将花束亲自送到各个房间，而且大多数 ICU 也不允许鲜花。请在下订单前与医院确认。
因上述原因导致配送失败的，爱唯易无法退款。
取消政策
如果您想取消订单，如果您在交货日期前至少提前 7 天通知我们，您将获得全额退款。
如果取消通知在交货日期前不到 48 小时到达，您将只能获得减去 10 美元的退款。
如果在交货日期前 24 小时内发出通知，则不予退款。
请注意，所有退款将减去爱维宜在交易过程中产生的任何税费、费用或货币兑换。
例外
我们不负责：
将鲜花、植物和保存的物品运送到发件人提供的错误地址。
由于收件人不在发件人提供的地址交货时在场而导致的不成功投递。
由于寄件人提供的送货地址不正确，或寄件人要求更改路线，导致花卉和植物质量下降。
花卉和植物质量问题，由于寄件人要求在交货时签名而延迟交货。
投诉
任何可能的投诉应始终附上您的订单号、发件人信息、收件人信息和清楚显示产品和交货时间的数码照片。
所有投诉必须在交货日期后尽快提出，最长不超过一周。这对于我们与当地花店正确调查投诉非常重要。在此日期之后，无法对投诉进行调查。