配送政策

我們所有的插花都是由當地花店親手送到收件者家門口。

免運

免費送花至中國大陸所有城市（送至市中心）。

請注意，如果地址真的很遠（鄉村、工業區、農村地區），將收取 9.90 美元的統一費用。

送貨地址

輸入訂單時，您必須填寫所有地址字段，包括收件人電話號碼。請避免使用您認為收件人一天中大部分時間都不在的地址。

送貨時間

Iweiyi.com提供當日送達服務，對於在截止時間（北京時間下午 5 點）之前訂購的鮮花，只要訂單流程允許即可。

特殊場合和當地節日

一般來說，特殊場合的截止時間會調整為至少一天。我們將始終接受您的訂單，並且在大多數情況下能夠按時處理。然而，我們不能保證特殊場合的最後一刻的訂單，我們將儘早交貨。

對於情人節、520情人節、母親節等重大節日，請注意，送貨時間無法保證，中國各地的當地花店總是會收到大量的送貨訂單，因此我們只能確認您的訂單將在白天送達。

產品和圖片

產品僅包含產品描述中所列的物品。

產品照片代表了安排，可能會有所不同（請參閱下面的替換政策）。

替代政策

插花都是獨一無二的，而且是手工製作的，因此沒有兩朵花是完全相同的。我們將盡一切努力，盡可能按照產品照片和描述完成您的訂單。

在某些情況下，當地花店可能沒有庫存的某些物品，並且會自動進行等值或更高價值的謹慎替換。我們將始終保持所選產品的價值和理念。

如果當地花店沒有某種添加產品的庫存，我們會將購買該產品的金額添加到鮮花的價值中，並製作更大的花束。

安排送貨

Iweiyi.com可以保證提前 12 個月在特定日期送達鮮花。我們無法保證當天的特定送貨時間。在某些情況下，可能會致電收件人以確保在要求的日期送達。

醫院、飯店和公司送貨

我們可以送貨到醫院、飯店和公司辦公室。

請註明醫院、飯店或公司的名稱及電話。對於醫院，我們還需要接收者的病房和房間號碼。

我們將按照設施程序發送您的花束，如果這些程序阻礙了成功送達，我們概不負責，但我們的當地花店將始終盡力做到這一點。

您應該注意，許多醫院不允許花店將花束親自送到各個房間，大多數 ICU 不允許送花。下訂單前，請先與醫院確認。

若因上述任何原因導致配送失敗， Iweiyi.com無法退款。

取消政策

如果您想取消訂單，只要您在交貨日期前至少 7 天通知我們，我們將全額退款。

如果在交貨日期前不到 48 小時收到取消通知，您將只獲得退款減去 10 美元。

如果在交貨日期前不到 24 小時發出通知，則不予退款。

請注意，所有退款將扣除Iweiyi.com在交易過程中產生的任何稅金、費用或貨幣兌換。

例外

我們不負責以下事項：

鮮花、植物和保存物品被遞送至寄件者提供的錯誤地址。

由於收件人在寄件者提供的地址投遞時不在場，導致投遞失敗。

由於寄件人提供的送貨地址不正確或寄件人要求重新安排路線，導致花卉和植物的品質下降。

花卉植物品質問題，因寄件人要求簽收而導致配送延遲。

投訴

任何可能的投訴都應附上您的訂單號碼、寄件者資訊、收件人資訊以及清晰顯示產品和交貨時間的數位照片。

所有投訴必須在交貨日期後儘快提出，最長不得超過鮮花送達後三天。這對我們向當地花店正確調查投訴非常重要。此日期之後，投訴將不再受調查。