配達に関する質問

天津市の近くにある小さな町に配達できますか？広州に配達できますか？湖南省の山にある小さな村に配達できますか？マカオに配達できますか？

私たちは中国全土にいる何千もの地元の花屋と提携しているため、中国のどこでも花を配達することができます。香港、マカオ、台湾も含まれます。

花はパッケージで発送されるのですか？

いいえ！すべてのフラワーアレンジメントは、受取人の住所の近くにいる地元の花屋によって手渡しで配達されます。

特定の配達時間をリクエストできますか？

はい、チェックアウトプロセス中に特定の配達時間をリクエストできます。私たちの配達チームは、あなたのリクエストにできる限り対応します。

即日配達は可能ですか？

もちろん、午後5時BJT（北京時間）までに注文が行われれば、即日配達が可能です。

花束をどれくらい早く配達できますか？

注文を受けてから、地元の花屋の作業量に応じて、1〜3時間以内に配達できます。

配達時に受取人が不在の場合はどうなりますか？

私たちは常に配達前に受取人に電話をかけて、誰かが花を受け取ることができるか確認します。受取人がまだ不在の場合は、状況への対処方法を尋ねます。ほとんどの場合、受取人は花を安全な配達室やビルの警備室に置いておくように依頼します。もし受取人に電話が通じず、配達が不可能な場合は、花を花屋に戻し保管します。その後、受取人に新しい配達時間を調整するために連絡します。

週末や祝日に配達しますか？

はい、バレンタインデー、母の日、クリスマスを含む週末や祝日に配達します。ただし、注文が多いため、配達時間が長くなることがありますので、タイムリーな配達を確保するために事前にご注文ください。

花以外のギフトも即日配達できますか？

はい、チョコレート、バルーン、ぬいぐるみなど、すべてのギフトの即日配達を提供しています。午後5時BJT（北京時間）までに注文を行えば、即日配達が可能です。

病院や葬儀場に配達しますか？

はい、病院や葬儀場にも配達します。チェックアウト時に受取人の部屋番号や葬儀場の名前など、特別な指示を「配達指示」欄にご記入ください。

ビジネスの場所に花を配達してもらえますか？

はい、ビジネスの場所にも配達します。チェックアウト時にビジネス名と住所を配達情報に含めてください。

広州白雲空港の到着ゲートで到着する受取人に花を配達できますか？

空港への配達は可能ですが、受取人は私たちの配達担当者が空港に到着した際に花を受け取れる準備をしている必要があります。配達担当者は受取人がフライト到着手続きを終えるまで待つことはできません。したがって、配達時間を調整し、受取人の電話番号を提供して、受取人と配達担当者がスムーズに配達を調整できるようにする必要があります。

その他の質問

花と一緒に私の個人的なメッセージを配達できますか？

はい、できます！あなたの個人的なメッセージは美しいグリーティングカードに記載され、あなたが注文した花と一緒に配達されます。カードは無料です。

受取人に請求書や価格の領収書を送りますか？

私たちは決して請求書を送ったり、受取人にあなたが支払った花の価格を知らせたりすることはありません。

匿名でいたいのですが、受取人に誰が花を送ったかを知られたくありません。手伝ってもらえますか？

もちろん、お客様のすべてのリクエストに従い、受取人に花の送信者が誰であるかはお伝えしません。

花と一緒にギフトを送ることはできますか？

はい、花と一緒にギフトを送ることができます。チョコレート、バルーン、ぬいぐるみなど、幅広いギフトを提供しています。チェックアウト時に注文に含めたいギフトを選択してください。

受取人が花にアレルギーがある場合はどうなりますか？

受取人が花にアレルギーがある場合でも、非花のギフトのセレクションからギフトを送ることができます。もしくは、手入れが簡単でアレルゲンを生成しない植物や多肉植物を送ることも選べます。

選べる花のアレンジメントの種類はありますか？

はい、ブーケ、バスケット、花瓶アレンジメントなど、選べる花のアレンジメントが豊富にあります。当社のウェブサイトでは、季節の花や、あらゆる場面に適したクラシックなアレンジメントのセレクションを掲載しています。

割引やプロモーションはありますか？

はい、年間を通じてさまざまな割引やプロモーションを提供しています。最新のオファーを受け取るために、ぜひメールリストに登録してください。

ロイヤリティプログラムはありますか？

はい、リピートのお客様に独占的な割引やオファーを提供するロイヤリティプログラムがあります。ロイヤリティプログラムやその他の特別プロモーションに関する通知を受け取るために、メールリストに登録してください。

注文後に変更を加えることはできますか？

注文後に変更が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。リクエストにお応えできるよう最善を尽くしますが、配達プロセスの特定の時点を過ぎると変更ができない場合があります。

大量注文や法人注文は受け付けていますか？

はい、大量注文や法人注文を受け付けています。法人ギフトの大口注文に興味がある場合は、詳細についてご連絡ください。

キャンセルポリシーはどうなっていますか？

配達日より前であれば、いつでも注文をキャンセルできます。配達がすでに出荷されている場合は、注文をキャンセルすることはできません。