配達ポリシー

当社のすべてのフラワーアレンジメントは、地元のフローリストによって手渡しで、受取人のドアまで直接お届けします。

無料配達

中国本土のすべての都市への花の無料配達（市中心部への配達）。

住所が本当に遠い場合（田舎、工業地帯、農村部）には、$9.90 USDの固定料金が発生することにご注意ください。

配達先住所

注文時にはすべての住所フィールドを完了する必要があります。受取人の電話番号も含めてください。受取人がほとんど一日中不在であると思われる住所は避けてください。

配達時間

Iweiyi.comでは、カットオフ時間（北京時間午後5時）前に行われた花のコレクションの当日配達を提供しています。

特別な occasions と地元の休日

一般的に、特別な occasions の場合、カットオフ時間は少なくとも1日前に設定されます。私たちは常にあなたの注文を受け付け、ほとんどの場合、時間通りに処理することができます。ただし、特別な occasions の直前の注文については保証できず、できるだけ早く配達を行います。

バレンタインデー、520ラブデー、母の日などの大きな occasions については、配達時間は保証されません。中国全土の地元のフローリストは、非常に多くの配達注文を受けるため、あなたの注文がその日のうちに配達されることを確認できるのは確かです。

製品と画像

製品には、製品説明に記載されているアイテムのみが含まれています。

製品の写真はアレンジメントの表現であり、実際のものとは異なる場合があります（下記の代替ポリシーを参照）。

代替ポリシー

花のアレンジメントはユニークで手作りであるため、同じものは二つとありません。製品の写真や説明にできるだけ近い形で注文を履行するよう努めます。

場合によっては、地元のフローリストが在庫を持っていないアイテムがあり、同等またはそれ以上の価値の慎重な代替品が自動的に行われます。選ばれた製品の価値とコンセプトは常に維持されます。

追加された製品が地元のフローリストに在庫がない場合、その商品の代金を花の価値に加え、より大きなブーケを作成します。

配達のスケジューリング

Iweiyi.comは、最大12ヶ月前まで特定の日に花を配達することを保証できます。特定の配達時間を保証することはできません。場合によっては、受取人に配達日を確認するために電話がかかることがあります。

病院、ホテル、企業への配達

病院、ホテル、企業のオフィスへの配達が可能です。

病院、ホテル、企業の名前と電話番号を明記してください。病院の場合、受取人の病棟と部屋番号も必要です。

私たちは施設の手続きに従ってブーケを送ります。この手続きによって成功裏に配達できなかった場合でも責任を負うことはできませんが、地元のフローリストは常に配達を試みます。

多くの病院ではフローリストが個別の部屋にブーケを直接配達することを許可していないこと、ほとんどのICUでは花を受け入れないことに注意してください。注文を行う前に病院に確認してください。

Iweiyi.comは、上記の理由で配達が失敗した場合、返金を行うことはできません。

キャンセルポリシー

注文をキャンセルしたい場合、配達日の7日前までに通知をいただければ、全額返金いたします。

配達日の48時間前を切ってキャンセルの通知が届いた場合、10米ドルを差し引いた返金のみとなります。

配達日の24時間前を切って通知があった場合、返金は行われません。

すべての返金は、Iweiyi.comが取引中に発生した税金、手数料、通貨換算を差し引いた金額で行われることにご注意ください。

例外

以下の責任を負いません：

送信者が提供した誤った住所に配達された花、植物、保存されたアイテム。

送信者が提供した住所で受取人が配達時に不在であったために発生した配達の失敗。

送信者が提供した誤った配達住所による花や植物の品質低下、または送信者による再ルートの要求。

送信者が配達時に署名を必要とするために配達が遅れた場合の花や植物の品質問題。

苦情

すべての苦情には、必ず注文番号、送信者情報、受取人情報、及び製品と配達時刻を明確に示すデジタル写真を添付してください。

すべての苦情は、配達日からできるだけ早く、花が配達された日から最大3日以内に行う必要があります。これは、地元のフローリストと正しく苦情を調査するために非常に重要です。この日を過ぎると、苦情の調査はできません。