Questions sur la livraison
Pouvez-vous livrer dans une petite ville située à proximité de la ville de Tianjin ? Pouvez-vous livrer dans un petit village situé sur la montagne dans la province du Hunan ? Pouvez-vous livrer à Macao ?
Nous travaillons avec des milliers de fleuristes locaux situés dans toute la Chine, nous sommes donc en mesure de livrer des fleurs partout en Chine, y compris à Hong Kong, Macao et Taïwan.
Les fleurs sont-elles expédiées par colis ou non ?
Non ! Tous les arrangements floraux sont remis en main propre par un fleuriste local situé à proximité de l'adresse de votre destinataire.
Puis-je demander un délai de livraison spécifique ?
Oui, vous pouvez demander un délai de livraison spécifique lors du processus de paiement. Notre équipe de livraison fera de son mieux pour répondre à votre demande.
Pouvez-vous effectuer une livraison le jour même ?
Bien sûr, nous pouvons effectuer la livraison le jour même tant que la commande est passée avant 17h BJT (heure de Pékin).
En combien de temps pouvez-vous livrer un bouquet de fleurs ?
Après réception de votre commande, nous pouvons la livrer dans un délai de 1 à 3 heures, selon le volume de travail du fleuriste local.
Et si le destinataire n'est pas à la maison lorsque vous livrez les fleurs ?
Nous appelons toujours le destinataire avant la livraison pour nous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir les fleurs. Dans les rares cas où le destinataire n'est toujours pas à la maison, nous contacterons le destinataire pour lui demander comment faire face à la situation, la plupart du temps le destinataire nous demandera de laisser les fleurs à la salle de livraison sécurisée ou à la salle de garde de sécurité de le bâtiment. Dans le cas où nous ne pouvons pas joindre par téléphone le destinataire et que la livraison à l'adresse n'est pas possible, nous rapportons les fleurs au fleuriste pour qu'elles soient conservées. Nous contacterons alors votre destinataire pour convenir d'un nouveau délai de livraison.
Livrez-vous le week-end et les jours fériés ?
Oui, nous livrons le week-end et les jours fériés, y compris la Saint-Valentin, la fête des mères et Noël. Cependant, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison du volume élevé de commandes, veuillez donc commander à l'avance pour garantir une livraison rapide.
Offrez-vous la livraison le jour même pour les cadeaux autres que les fleurs ?
Oui, nous proposons la livraison le jour même pour tous les cadeaux, y compris les chocolats, les ballons, les peluches, etc. Passez simplement votre commande avant 17h BJT (heure de Pékin) pour une livraison le jour même.
Livrez-vous dans les hôpitaux ou les pompes funèbres ?
Oui, nous livrons aux hôpitaux et aux pompes funèbres. Veuillez inclure toutes les instructions spéciales, telles que le numéro de chambre du destinataire ou le nom de la maison funéraire, dans le champ "Instructions de livraison" lors du paiement.
Puis-je faire livrer mes fleurs à un lieu d'affaires ?
Oui, nous livrons dans les lieux d'affaires. Indiquez simplement le nom et l'adresse de l'entreprise dans les informations de livraison lors du paiement.
Questions diverses
Pouvez-vous livrer mon message personnel avec des fleurs ?
Oui, nous le pouvons ! Votre message personnel sera écrit sur une belle carte de vœux et sera livré avec les fleurs que vous avez commandées. La carte est gratuite.
Envoyez-vous une facture ou un reçu de prix au destinataire ?
Nous n'envoyons jamais de factures ni n'informons le destinataire du prix que vous avez payé pour les fleurs.
Je souhaite rester anonyme, je ne souhaite pas que le destinataire sache qui lui a envoyé des fleurs, pouvez-vous m'aider ?
Bien sûr, nous suivons toutes les demandes des clients et nous ne dirons pas au destinataire qui est l'expéditeur des fleurs.
Puis-je envoyer un cadeau avec les fleurs ?
Oui, vous pouvez envoyer un cadeau avec les fleurs. Nous proposons une large gamme de cadeaux, notamment des chocolats, des ballons, des peluches, etc. Sélectionnez simplement le cadeau que vous souhaitez inclure dans votre commande lors du processus de paiement.
Et si le destinataire est allergique aux fleurs ?
Si le destinataire est allergique aux fleurs, vous pouvez toujours lui envoyer un cadeau parmi notre sélection de cadeaux non floraux. Alternativement, vous pouvez également choisir d'envoyer une plante ou une succulente facile d'entretien et ne produisant pas d'allergènes.
Avez-vous une variété d'arrangements floraux à choisir ?
Oui, nous avons une grande variété d'arrangements floraux parmi lesquels choisir, y compris des bouquets, des paniers, des arrangements de vases, et plus encore. Notre site Web propose une sélection de fleurs de saison ainsi que des compositions classiques adaptées à toutes les occasions.
Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui, nous proposons diverses réductions et promotions tout au long de l'année. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des notifications sur les offres en cours.
Avez-vous un programme de fidélité ?
Oui, nous avons un programme de fidélité qui récompense nos clients fidèles avec des remises et des offres exclusives. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour rerecevoir des notifications de notre programme de fidélité et d'autres promotions spéciales.
Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?
Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande après qu'elle a été passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées après un certain stade du processus de livraison.
Offrez-vous des commandes groupées ou d'entreprise ?
Oui, nous proposons des commandes groupées et d'entreprise. Si vous souhaitez passer une commande importante de cadeaux d'entreprise, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la date de livraison en nous contactant. Si la livraison a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas annuler la commande.