Questions sur la livraison

Pouvez-vous livrer dans une petite ville située près de la ville de Tianjin ? Pouvez-vous livrer à Guangzhou ? Pouvez-vous livrer dans un petit village situé en montagne dans la province du Hunan ? Pouvez-vous livrer à Macao ?

Nous travaillons avec des milliers de fleuristes locaux situés partout en Chine, c'est pourquoi nous sommes en mesure de livrer des fleurs partout en Chine, y compris à Hong Kong, Macao et Taïwan.

Les fleurs sont-elles expédiées par colis ou non ?

Non ! Tous les arrangements floraux sont livrés à la main par un fleuriste local situé à proximité de l'adresse de votre destinataire.

Puis-je demander une heure de livraison spécifique ?

Oui, vous pouvez demander une heure de livraison spécifique pendant le processus de commande. Notre équipe de livraison fera de son mieux pour répondre à votre demande.

Pouvez-vous faire une livraison le jour même ?

Bien sûr, nous pouvons faire une livraison le jour même tant que la commande est passée avant 17h BJT (heure de Pékin).

Quelle est la rapidité avec laquelle vous pouvez livrer un bouquet de fleurs ?

Après avoir reçu votre commande, nous pouvons la livrer dans un délai de 1 à 3 heures, en fonction du volume de travail du fleuriste local.

Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas chez lui lorsque vous livrez les fleurs ?

Nous appelons toujours le destinataire avant la livraison pour nous assurer que quelqu'un est disponible pour recevoir les fleurs. Dans le rare cas où le destinataire n'est toujours pas chez lui, nous contacterons le destinataire pour demander comment gérer la situation, la plupart du temps le destinataire nous demandera de laisser les fleurs dans la salle de livraison sécurisée ou dans la salle de garde de l'immeuble. Si nous ne pouvons pas joindre le destinataire par téléphone et que la livraison à l'adresse n'est pas possible, nous ramenons les fleurs au magasin de fleurs pour les garder en sécurité. Nous contacterons ensuite votre destinataire pour convenir d'un nouvel horaire de livraison.

Livrez-vous le week-end et les jours fériés ?

Oui, nous livrons le week-end et les jours fériés, y compris la Saint-Valentin, la fête des mères et Noël. Cependant, les délais de livraison peuvent être plus longs en raison du volume élevé de commandes, alors veuillez commander à l'avance pour garantir une livraison à temps.

Proposez-vous une livraison le jour même pour des cadeaux autres que des fleurs ?

Oui, nous proposons une livraison le jour même pour tous les cadeaux, y compris les chocolats, les ballons, les animaux en peluche, et plus encore. Il suffit de passer votre commande avant 17h BJT (heure de Pékin) pour une livraison le jour même.

Livrez-vous aux hôpitaux ou aux maisons funéraires ?

Oui, nous livrons aux hôpitaux et aux maisons funéraires. Veuillez inclure toute instruction spéciale, comme le numéro de chambre du destinataire ou le nom de la maison funéraire, dans le champ "Instructions de livraison" lors de la commande.

Puis-je faire livrer mes fleurs à un lieu de travail ?

Oui, nous livrons aux lieux de travail. Il suffit d'inclure le nom et l'adresse de l'entreprise dans les informations de livraison lors de la commande.

Pouvez-vous livrer à mon destinataire qui arrive d'un vol à la porte d'arrivée de l'aéroport de Guangzhou Baiyun ?

Nous pouvons livrer aux aéroports, cependant votre destinataire doit être prêt à recevoir des fleurs dès que notre agent de livraison arrive à l'aéroport. Notre agent de livraison ne pourra pas attendre que votre destinataire sorte de la procédure d'arrivée du vol. Il est donc nécessaire de convenir d'un horaire de livraison et de s'assurer de nous fournir le numéro de téléphone du destinataire afin que le destinataire et l'agent de livraison puissent communiquer pour organiser la livraison sans encombre.

Questions diverses

Pouvez-vous livrer mon message personnel avec les fleurs ?

Oui, nous le pouvons ! Votre message personnel sera écrit sur une belle carte de vœux et sera livré avec les fleurs que vous avez commandées. La carte est gratuite.

Envoyez-vous une facture ou un reçu de prix au destinataire ?

Nous n'envoyons jamais de factures ni n'informons le destinataire du prix que vous avez payé pour les fleurs.

Je souhaite rester anonyme, je ne veux pas que le destinataire sache qui lui a envoyé des fleurs, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr, nous respectons toutes les demandes des clients et nous ne dirons pas au destinataire qui est l'expéditeur des fleurs.

Puis-je envoyer un cadeau avec les fleurs ?

Oui, vous pouvez envoyer un cadeau avec les fleurs. Nous offrons une large gamme de cadeaux, y compris des chocolats, des ballons, des animaux en peluche, et plus encore. Il suffit de sélectionner le cadeau que vous souhaitez inclure avec votre commande lors du processus de commande.

Que faire si le destinataire est allergique aux fleurs ?

Si le destinataire est allergique aux fleurs, vous pouvez toujours lui envoyer un cadeau de notre sélection de cadeaux non floraux. Alternativement, vous pouvez également choisir d'envoyer une plante ou une succulente facile à entretenir et qui ne produit pas d'allergènes.

Avez-vous une variété d'arrangements floraux parmi lesquels choisir ?

Oui, nous avons une large variété d'arrangements floraux, y compris des bouquets, des paniers, des arrangements en vase, et plus encore. Notre site Web propose une sélection de fleurs de saison ainsi que des arrangements classiques appropriés pour toutes les occasions.

Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Oui, nous offrons diverses réductions et promotions tout au long de l'année. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des notifications sur nos offres en cours.

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nous avons un programme de fidélité qui récompense nos clients réguliers avec des réductions et des offres exclusives. Assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des notifications sur notre programme de fidélité et d'autres promotions spéciales.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez apporter des modifications à votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que des modifications pourront être apportées après un certain point dans le processus de livraison.

Offrez-vous des commandes en gros ou des commandes d'entreprise ?

Oui, nous proposons des commandes en gros et des commandes d'entreprise. Si vous êtes intéressé par une grande commande pour des cadeaux d'entreprise, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la date de livraison en nous contactant. Si la livraison a déjà été expédiée, nous ne serons pas en mesure d'annuler la commande.