1. Introducción

Bienvenido a nuestra tienda de flores en línea. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de completar su compra.

2. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan entre 8:00 AM y 9:00 PM.
• El horario límite para la entrega el mismo día es 6:00 PM. Los pedidos realizados después de las 6:00 PM se procesarán para el día siguiente.
• Los tiempos de entrega son aproximados, y nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen dentro de la ventana de tiempo seleccionada.

3. Política de Cancelación

• Los pedidos pueden ser cancelados y reembolsados completamente si la solicitud de cancelación se realiza al menos 24 horas antes de la fecha de entrega seleccionada.
• Las solicitudes de cancelación realizadas menos de 24 horas antes de la fecha de entrega no pueden ser atendidas debido a la naturaleza perecedera de las flores.

4. Política de Reembolso

• Los reembolsos solo están disponibles para pedidos que no han sido procesados o entregados.
• Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros al menos 24 horas antes de la fecha de entrega seleccionada.
• No se emitirán reembolsos por pedidos cancelados dentro de las 24 horas de la fecha de entrega.

5. Términos de Entrega

• Entregamos a la dirección especificada proporcionada durante la realización del pedido.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el destinatario esté disponible en la dirección durante el horario de entrega. Si el destinatario no está disponible, nuestro personal de entrega intentará ponerse en contacto con el cliente o destinatario para obtener más instrucciones.
• Si la entrega no tiene éxito debido a detalles de dirección incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, se pueden aplicar tarifas adicionales de entrega para reintentar la entrega.

6. Política de Sustitución

• En casos raros, ciertas flores o artículos de regalo pueden no estar disponibles en el área del destinatario.
• Nos reservamos el derecho de sustituir artículos no disponibles por otros de igual o mayor valor para garantizar una entrega oportuna.
• Las sustituciones siempre mantendrán la calidad y el valor de la selección original.

7. Precios y Pago

• Todos los precios listados en nuestro sitio web están en [currency] e incluyen impuestos aplicables.
• El pago es requerido en su totalidad al momento de realizar el pedido.

8. Garantía de Calidad del Producto

• Estamos comprometidos a entregar flores y regalos frescos y de alta calidad. Si tiene preocupaciones sobre la calidad de su producto entregado, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos para su revisión.

9. Política de Privacidad

• Valoramos su privacidad y utilizamos su información personal únicamente para procesar y entregar su pedido. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Información de Contacto

Para cancelaciones, reembolsos o consultas, por favor contáctenos.