Preguntas sobre la entrega

¿Puedes entregar en un pequeño pueblo cerca de la ciudad de Tianjin? ¿Puedes entregar en Guangzhou? ¿Puedes entregar en un pequeño pueblo ubicado en la montaña en la provincia de Hunan? ¿Puedes entregar en Macao?

Trabajamos con miles de floristas locales en toda China, por lo tanto, podemos entregar flores en cualquier lugar de China, incluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán.

¿Las flores se envían por paquete o no?

¡No! Todos los arreglos florales son entregados a mano por un florista local cercano a la dirección de su destinatario.

¿Puedo solicitar una hora de entrega específica?

Sí, puedes solicitar una hora de entrega específica durante el proceso de pago. Nuestro equipo de entrega hará todo lo posible para acomodar tu solicitud.

¿Puedes hacer entregas el mismo día?

Claro, podemos hacer entregas el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 5 p.m. BJT (hora de Beijing).

¿Qué tan rápido puedes entregar un ramo de flores?

Después de recibir tu pedido, podemos entregarlo en un plazo de 1 a 3 horas, dependiendo del volumen de trabajo del florista local.

¿Qué pasa si el destinatario no está en casa cuando entregan las flores?

Siempre llamamos al destinatario antes de la entrega para asegurarnos de que haya alguien disponible para recibir las flores. En el raro caso de que el destinatario aún no esté en casa, nos comunicaremos con él para preguntar cómo manejar la situación; la mayoría de las veces, el destinatario nos pedirá que dejemos las flores en la sala de entrega segura o en la sala de seguridad del edificio. En caso de que no podamos comunicarnos por teléfono con el destinatario y la entrega a la dirección no sea posible, llevaremos las flores de regreso a la floristería para su custodia. Luego, nos pondremos en contacto con tu destinatario para organizar un nuevo horario de entrega.

¿Entregan los fines de semana y festivos?

Sí, entregamos los fines de semana y festivos, incluyendo el Día de San Valentín, el Día de la Madre y la Navidad. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden ser más largos debido al alto volumen de pedidos, así que por favor realiza tu pedido con anticipación para garantizar una entrega puntual.

¿Ofrecen entrega el mismo día para regalos que no sean flores?

Sí, ofrecemos entrega el mismo día para todos los regalos, incluyendo chocolates, globos, peluches y más. Simplemente realiza tu pedido antes de las 5 p.m. BJT (hora de Beijing) para la entrega el mismo día.

¿Entregan a hospitales o funerarias?

Sí, entregamos a hospitales y funerarias. Por favor, incluye cualquier instrucción especial, como el número de habitación del destinatario o el nombre de la funeraria, en el campo de "Instrucciones de entrega" durante el proceso de pago.

¿Puedo hacer que mis flores sean entregadas a un lugar de trabajo?

Sí, entregamos a lugares de trabajo. Simplemente incluye el nombre y la dirección de la empresa en la información de entrega durante el proceso de pago.

¿Puedes entregar a mi destinatario que llega de un vuelo en la puerta de llegadas del aeropuerto de Guangzhou Baiyun?

Podemos entregar en aeropuertos, sin embargo, tu destinatario debe estar listo para recibir flores una vez que nuestro agente de entrega llegue al aeropuerto. Nuestro agente de entrega no podrá esperar a que tu destinatario salga del procedimiento de llegada del vuelo. Por lo tanto, es necesario organizar un horario de entrega y asegurarte de proporcionarnos el número de teléfono de tu destinatario para que el destinatario y el agente de entrega puedan comunicarse y organizar la entrega sin problemas.

Preguntas varias

¿Puedes entregar mi mensaje personal junto con las flores?

¡Sí, podemos! Tu mensaje personal será escrito en una hermosa tarjeta de felicitación y se entregará junto con las flores que pediste. La tarjeta es gratuita.

¿Envías una factura o recibo de precio al destinatario?

Nunca enviamos facturas ni informamos al destinatario sobre el precio que pagaste por las flores.

Deseo permanecer en el anonimato, no quiero que el destinatario sepa quién le envió las flores, ¿puedes ayudar?

Claro, seguimos todas las solicitudes de los clientes y no le diremos al destinatario quién es el remitente de las flores.

¿Puedo enviar un regalo junto con las flores?

Sí, puedes enviar un regalo junto con las flores. Ofrecemos una amplia gama de regalos, incluyendo chocolates, globos, peluches y más. Simplemente selecciona el regalo que deseas incluir con tu pedido durante el proceso de pago.

¿Qué pasa si el destinatario es alérgico a las flores?

Si el destinatario es alérgico a las flores, aún puedes enviarle un regalo de nuestra selección de regalos no florales. Alternativamente, también puedes optar por enviar una planta o suculenta que sea fácil de cuidar y no produzca alérgenos.

¿Tienen una variedad de arreglos florales para elegir?

Sí, tenemos una amplia variedad de arreglos florales para elegir, incluyendo ramos, canastas, arreglos en jarrones y más. Nuestro sitio web presenta una selección de flores de temporada así como arreglos clásicos que son apropiados para cualquier ocasión.

¿Ofrecen algún descuento o promoción?

Sí, ofrecemos varios descuentos y promociones a lo largo del año. Asegúrate de inscribirte en nuestra lista de correo para recibir notificaciones sobre las ofertas actuales.

¿Tienen un programa de lealtad?

Sí, tenemos un programa de lealtad que recompensa a nuestros clientes frecuentes con descuentos y ofertas exclusivas. Asegúrate de inscribirte en nuestra lista de correo para recibir notificaciones sobre nuestro programa de lealtad y otras promociones especiales.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas hacer cambios en tu pedido después de haberlo realizado, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar que se puedan hacer cambios después de cierto punto en el proceso de entrega.

¿Ofrecen pedidos al por mayor o corporativos?

Sí, ofrecemos pedidos al por mayor y corporativos. Si estás interesado en realizar un gran pedido para regalos corporativos, por favor contáctanos para más información.

¿Cuál es su política de cancelación?

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de la fecha de entrega contactándonos. Si el envío ya ha sido despachado, no podremos cancelar el pedido.