Política de Entrega

Todos nuestros arreglos florales son entregados a mano por un florista local directamente en la puerta de su destinatario.

Entrega gratuita

Entrega gratuita de flores a todas las ciudades en la China continental (entrega al centro de la ciudad).

Tenga en cuenta que habrá un cargo fijo de $9.90 USD si la dirección está realmente lejos (zona rural, área industrial, área rural).

Dirección de entrega

Debe completar todos los campos de dirección al realizar su pedido, incluido el número de teléfono del destinatario. Por favor, evite usar una dirección donde crea que el destinatario estará ausente la mayor parte del día.

Horarios de entrega

Iweiyi.com ofrece entrega el mismo día en nuestra colección de flores si se realizan pedidos antes de la hora límite (5pm Hora de Beijing), según lo permitido en el proceso de pedido.

Ocasiones especiales y feriados locales

En general, para ocasiones especiales, los horarios de corte se ajustan para ser al menos un día antes. Siempre aceptaremos sus pedidos y, en la mayoría de los casos, podremos procesarlos a tiempo. Sin embargo, no podemos garantizar pedidos de última hora para ocasiones especiales y realizaremos la entrega en la fecha más cercana posible.

Para el Día de San Valentín, el Día del Amor 520, el Día de la Madre y otras grandes ocasiones, tenga en cuenta que el tiempo de entrega no está garantizado, los floristas locales de toda China siempre reciben un volumen muy grande de pedidos para entregar, por lo tanto, solo podemos confirmar que su pedido será entregado durante el día.

Productos e imágenes

Los productos solo contienen los artículos listados en la descripción del producto.

Las fotos de los productos son una representación de los arreglos y pueden variar (ver Política de Sustitución a continuación).

Política de sustitución

Los arreglos florales son únicos y hechos a mano, por lo que no hay dos idénticos. Se hace todo lo posible para cumplir su pedido lo más fielmente posible a las fotos y descripciones del producto.

En algunos casos, los floristas locales pueden no tener algunos artículos en stock y se realizarán sustituciones cuidadosas de igual o mayor valor automáticamente. Siempre mantendremos el valor y el concepto del producto elegido.

Si un producto adicional no está en stock con el florista local, añadiremos el dinero pagado por el artículo al valor de las flores y crearemos un ramo más grande.

Programación de entregas

Iweiyi.com puede garantizar la entrega de flores en un día específico hasta 12 meses de anticipación. No podemos garantizar una hora de entrega específica durante el día. En algunas ocasiones, se puede llamar al destinatario para asegurar la entrega en la fecha solicitada.

Entregas a hospitales, hoteles y empresas

Podemos entregar a hospitales, hoteles y oficinas de empresas.

Por favor, indique el nombre y el número de teléfono del hospital, hotel o empresa. En el caso de hospitales, también necesitamos la sala y el número de habitación del destinatario.

Enviaremos su ramo de acuerdo con los procedimientos de las instalaciones y no podemos ser considerados responsables si estos procedimientos impiden una entrega exitosa, pero nuestro florista local siempre intentará hacerlo.

Debe tener en cuenta que muchos hospitales no permiten que los floristas entreguen ramos personalmente en habitaciones individuales y que la mayoría de las UCI no permiten flores. Por favor, verifique con el hospital antes de realizar su pedido.

Iweiyi.com no puede emitir reembolsos si la entrega falla debido a cualquiera de los puntos anteriores.

Política de cancelación

En el caso de que desee cancelar un pedido, se le reembolsará completamente si nos ha dado un aviso mínimo de 7 días antes de la fecha de entrega.

Si el aviso de cancelación llega con menos de 48 horas antes de la fecha de entrega, solo se le reembolsará menos 10 dólares estadounidenses.

Si el aviso se da con menos de 24 horas antes de la fecha de entrega, no se otorgará reembolso.

Tenga en cuenta que todos los reembolsos se realizarán menos cualquier impuesto, cargo o conversión de moneda incurridos por Iweiyi.com durante la transacción.

Excepciones

No somos responsables de:

Flores, plantas y artículos preservados entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el remitente.

Entregas no exitosas que surjan de que el destinatario no esté presente en el momento de la entrega en la dirección proporcionada por el remitente.

Disminución de la calidad de flores y plantas debido a una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el remitente, o a un cambio de ruta solicitado por el remitente.

Problemas de calidad de flores y plantas, donde la entrega se retrasa debido a que el remitente requiere firma al momento de la entrega.

Quejas

Cualquier posible queja debe ir siempre acompañada de su número de pedido, información del remitente, información del destinatario y fotos digitales que muestren claramente el producto y la hora de entrega.

Todas las quejas deben hacerse lo antes posible después de la fecha de entrega, y hasta un máximo de tres días después de que se hayan entregado las flores. Esto es muy importante para permitirnos investigar la queja correctamente con el florista local. Después de esta fecha, las quejas no pueden ser investigadas.