1. Einleitung
Willkommen in unserem Online-Floristengeschäft. Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
2. Bestellabwicklung
- Bestellungen werden zwischen 8:00 Uhr und 21:00 Uhr bearbeitet.
- Annahmeschluss für Lieferungen am selben Tag ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für den nächsten Tag bearbeitet.
- Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Bestellungen innerhalb des ausgewählten Zeitfensters eintreffen.
3. Stornierungsbedingungen
- Bestellungen können storniert und vollständig erstattet werden, wenn die Stornierungsanfrage mindestens 24 Stunden vor dem ausgewählten Liefertermin erfolgt.
- Stornierungsanfragen, die weniger als 24 Stunden vor dem Liefertermin erfolgen, können aufgrund der Verderblichkeit von Blumen nicht berücksichtigt werden.
4. Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattungen sind nur für Bestellungen möglich, die noch nicht bearbeitet oder geliefert wurden.
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde uns mindestens 24 Stunden vor dem ausgewählten Liefertermin kontaktieren.
- Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden vor dem Liefertermin storniert werden, werden keine Rückerstattungen gewährt.
5. Lieferbedingungen
- Wir liefern an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
- Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass der Empfänger während der Lieferzeit an der Adresse anzutreffen ist. Wenn der Empfänger nicht erreichbar ist, wird unser Zusteller versuchen, den Kunden oder Empfänger für weitere Anweisungen zu kontaktieren.
- Wenn die Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressdaten des Kunden nicht erfolgreich ist, können für einen erneuten Zustellversuch zusätzliche Zustellgebühren anfallen.
6. Ersatzrichtlinie
- In seltenen Fällen sind bestimmte Blumen oder Geschenkartikel in der Region des Empfängers möglicherweise nicht verfügbar.
- Wir behalten uns das Recht vor, nicht verfügbare Artikel durch andere von gleichem oder höherem Wert zu ersetzen, um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten.
- Bei Ersatzartikeln bleiben Qualität und Wert der ursprünglichen Auswahl stets erhalten.
7. Preise und Zahlung
- Alle auf unserer Website aufgeführten Preise sind in [Währung] angegeben und enthalten die anfallenden Steuern.
- Die Zahlung muss bei der Bestellung vollständig erfolgen.
8. Produktqualitätsgarantie
- Wir verpflichten uns, frische und qualitativ hochwertige Blumen und Geschenke zu liefern. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Qualität Ihres gelieferten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotos zur Überprüfung.
9. Datenschutzrichtlinie
- Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
10. Kontaktinformationen
Für Stornierungen, Rückerstattungen oder Anfragen kontaktieren Sie uns bitte.